営業トークが苦手でも使える質問フレーズ5選

1．「現在はどのような方法で対応されていますか」

今のやり方を否定せずに状況を教えていただく質問です。まず現状を理解してから話すことで、的外れな提案を防げます。

2．「どちらの部署が担当されていますか」

担当部署を確認すると、適切な方へ無理なくつないでいただけます。「決裁者は誰ですか」と直接聞くよりも、やわらかな印象になります。

3．「特にご負担を感じる部分はありますか」

課題を決めつけず、相手自身の言葉で教えていただきます。困りごとがなければ深追いせず、現在の状況を尊重します。

4．「見直しをご検討される時期はありますか」

今すぐの商談が難しい場合も、適切なタイミングを確認できます。再連絡の希望があれば、日時や方法を丁寧に残します。

5．「次はどのような形がご都合よいですか」

資料送付、担当者からの連絡、オンライン商談など、相手に選んでいただきます。こちらの都合だけで次の行動を決めないことが信頼につながります。

質問は少なく、聞く時間は長く

質問を続けすぎると、確認ではなく尋問のように感じられることがあります。質問の意図を短く添え、答えていただいた後は遮らずに聞くことが大切です。