主婦でもできた！テレアポでアポが取れるようになった5つのコツ

こんにちは！在宅でテレアポの仕事をしているモモンガです😊

と思っていました。

ですが実際にやってみたら、違う景色が見えてきて、
必要としている人にちゃんと伝われば「ありがとう」「聞きたいですね」と言ってもらえる仕事だったんです。

今ではアポも安定して取れ（無理矢理でなく）、自信も大切な仕事仲間もできました✨

私は「自分が助かる」「相手にも役に立つ」「会社にも貢献できる」そんな**“三方よし”**の意識を持って、日々仕事に取り組んでいます。

今回は、そんな主婦の私がテレアポでアポが取れるようになった5つのコツをシェアします✨
これから始めたい方や、なかなかアポ取れない、、って思ってる方の参考になれば嬉しいです！

コツ①：相手の“話すリズム”にあわせる

テレアポを始めると最初とっっても緊張するので構えがちです。

ですが意外と受け答えってどうでもいいな。ってところがあると私は思っていて、それ以上に大事なのが「相手の間合いを読む」ことなんです。

私は最初、「台本どおりに話せばいいだね！！」と思っていました。
ですが実際にやってみると、話すスピードや間の取り方で、
…相手の反応がまったく違う！！！ということに気づきました。

例えば、

• ゆっくり話す方には、こちらもゆっくり丁寧に。
• 早口の方には、テンポよく要点をまとめて話す。
• せっかちな人には、最初に「1分で終わります」と伝えておく。

こんなふうに、相手の“話すペース”に寄せていくことで、話を聞いてもらえる確率がぐっと上がります。

特にテレアポは、顔が見えない分、
“声のリズム”が相手との距離を近づけてくれる大切な要素になります。

主婦って、子どもの機嫌とか、旦那の空気感とか（笑）、
日頃から空気読む訓練してるじゃないですか？
それ、めちゃくちゃ武器になります！！

フィードバックの作業で録音をきくと、相手のリズムに合わせず話している方いますが…

「もったいなーーい！！！」

自分の言いたいことを一方的に伝えるのではなく、
「聞いてもらえる状況」をつくることが、テレアポでは何より大切なんだなぁと実感しています😊

皆様も気をつけてみてください🐿️

コツ②：スクリプトをそのまま読まない

コツ①、と似ていますがスクリプトをそのまま読まない、これ大事です！

テレアポを始めたばかりの頃、緊張も相まってスクリプトを1文字も間違えないように、カンペを必死に読み上げていました😅

コピーして横に置いてなぞるように読み…書き込みもびっしりで💦

でも…その“読み上げ感”、相手にもバレバレなんですよね。

📞「ああ、営業電話ね」って思われた時点で、心のシャッターがガラガラです。

もう食い気味に切られます。

もちろん、スクリプトって大事なんです。 会社によっては「一言一句読め！」ってルールのところもありますが。（その会社は正直やめたほうがいいかもです😇）

でもそれはちゃんと構成が考えられていて、伝えるべきことが無駄なく書かれているからで、

大事なのは、「そのまま読む」のではなく、「自分の言葉として伝える」ことなんですよね。

自分の言葉として伝える、というと難しく感じますが実際なところ普段通り話す。ということです。

仕事と思わず普段通りに学校の先生とか、ママ友、親戚の叔父さんと話す感じで、少ーし親近感湧く感じで話すだけです。

私は慣れてきた頃から、こんなふうに工夫しました👇

そうするだけで、“営業感”が薄れて、相手も「会話」として耳を傾けてくれるようになります。

ポイントは、「電話の向こうに“人”がいる…いや、我が子に優しくしてくれてる人がいる！」ってことを意識することです。

実際これを自然とするようになってから、アポ率もぐんと上がりました✨

コツ③：「断られても笑顔で終わる」気持ちの切り替え

正直、日々断られるばかりです😅

でも私は、

「ご対応ありがとうございました〜！失礼いたします😊」

と最後まで明るく終わるようにしています。なんでかというと、

受付の方も担当者様でも、突然の電話にその時の業務の手を止めて、尚且つ電話に出てくれたですから！

このあとも気持ちよく仕事してくださいね！！という気持ちを込めて終話しています。

自分だけが幸せになるのでなくてみんなで幸せになりたい！みんなで働いてるから子供の未来があるんだ！と思えば感謝を持って電話できるのでぜひ取り入れてみてください✨

コツ④：頭が真っ白になったら、語尾を“ちょい伸ばし”

テレアポでよくあるのが、突然の質問に「あれ…？なんだっけ…？😇」って、頭が真っ白になる瞬間。

たとえば…

📞「で、その資料のタイトルって何でしたっけ？」

……うわー！それ今聞きますかー！！ってなります。あるあるです🤭
焦ってパニックになってテンパって、変な間が空いちゃったり、あたふたしちゃったり💦

そんな時、私は語尾をちょい伸ばす作戦で時間を稼いでます。

たとえば、 📞「あ、はい…えっとですね〜、その資料はぁ〜…（今、探してる！）〇〇というものでして〜…」

って感じで、“間”をつくらずに話しながら次の言葉を探す。

語尾をちょっとだけ引き延ばすことで、相手には“落ち着いて話してる人”に聞こえるし、
自分もパニックにならずに済むんです。

あと、トーンもゆっくりめにすると、こっちの焦りが伝わらない！奥の手ですね😆

完璧な答えよりも、“落ち着いてる雰囲気”のほうが大事だったりしますし、
多少ごまかしても、相手は案外そこまで気にしてない！

だから焦った時こそ、語尾ちょい伸ばしで乗り切りってみてください。

あとは素直に諦めて、『勉強不足で申し訳ありません、、、上に確認して折り返します。』『すみません、、ド忘れしてしまいました…涙』と正直に話しましょう。

今まで3年間やってきましたがこれで怒られたこと0です。ご安心を！

それにそんなことのために上司がいるんですからね！安心して次に生かしましょ！💪

コツ⑤：切り返しを意識しすぎない

テレアポでよくあるのが上司に

📣「断られても、すぐに切り返しを入れて！」
📣「すぐ質問して会話を戻して！」

っていう指示です。よくあるんですよね。バリバリ営業しているう方からしたら正しいと思います！基本のキ！っていうやつなんでしょうか。
でもこれって電話している私たちからすると、まあしんどい&相手にも本当にご迷惑なんですよね😭

断られた瞬間ってこっちも凹むし、尚且つ「うまく切り返さなきゃ…」って焦って、
結果、余計に空回るんです😭

私も最初の頃は、
「えっと…でもですね…いや、でもですね……」って何度も言いながら、
どんどん声が小さくなって、相手もイライラで終話…なんてこともありました😇

でもある時から思ったんです。

“切り返し”って、必ずしも「その場ですぐ」じゃなくていいと。

相手が完全に話を終わらせようとしている時に、
無理にねじ込むような切り返しって、逆に印象を悪くすることもある。

「いや、することもある、じゃなくてそれしかない。」

だから私は今、こうしています👇

• 相手が完全に拒否モードなら、全く食い下がらない
• 「そうだったんですね、お忙し時間に申し訳ありませんでした、またご連絡させていただきますー！」と即撤退

そうやって「次につなげるための準備」として使うようになってから、逆にアポ率が上がったんですよね。

テレアポって、その一瞬のやり取りだけで全てを決めなくてもいいんです。
長い目で見て、「この人話しやすいな」と思ってもらえること、また聞いてもいいな、と思ってもらう方が大事です。

だから、断られても焦らず。
その切り返し、“今じゃないかも”って選択肢もアリですよ！

最後に：テレアポは、じわじわ成長を感じられる仕事！

最初は怖かったテレアポの世界。
「断られるのが怖い」「話すの苦手」「向いてないかも」って思ってたけど

やってみたら少しずつ慣れてきて、コツをつかんで、アポが取れて、
「話せてよかった」と言ってもらえた時には、ちゃんと自信が芽生えてきました🌱

今も毎日100点満点！というわけじゃないけど、
少しずつ、じわじわと、前に進めている実感があります。

在宅ワークは、孤独を感じることもありますが、
だからこそ誰かとこうして“つながる”ことで、励まし合っていけたら嬉しいです😊

これからも、リアルな在宅ワークのこと、
失敗も成功も、書いていきますので参考になったら嬉しいです！

ここまで読んでくれて、本当にありがとうございますー！🐿️