🍑この記事でわかること🍑
・テレアポでアポが取れない時期の乗り越え方
・アポが取れないときのメンタルの整え方
・在宅テレアポ主婦が続けるための工夫
はじめに
全然アポ取れない…もう辞めたい…
やはり向いてないんだよ…
テレアポをしていると、必ずこんな時期が来ます。
私も何度もありました。
1日100件200件とかけても成果ゼロ。
家事や育児をしながら頑張っているのに、
「今日も1件も取れなかった…」と落ち込む日。
でもどうにかこうにか私はやめませんでした。
むしろ、アポが取れない時期があったからこそ今の自分があると思っています。涙
この記事では、
テレアポでアポが取れない時期に、私がやめずに続けられた方法5つ
をご紹介します。
同じように悩んでいるママさんの参考になれば嬉しいです🍑
「取れないのが普通」と割り切った
まず最初にお伝えしたいこと。
テレアポは断られて当たり前の仕事です。
でもアポが取れない日が続くと
「私のやり方が悪いのかな…」
「向いてないのかも…」
と自己否定してしまいがちです。
でも実際は、
ゼロの日があるのが普通の仕事なんです。
今日はゼロ件か。ま、そんな日もあるわ〜！
こう思えるようになるだけで、気持ちがかなり楽になります。
もちろん成果は大事です。
でも、
取れない日があることを前提にする
これが長く続けるコツだと感じています。
そう思えるようになっただけで、ずいぶん気持ちが楽になります。
（それを許さない会社もありますが…）
もちろん、
この仕事はアポイントを取る仕事なのでアポイントが取れるに越したことはありません。
でも、テレアポって「ゼロの日」があるのは当たり前なんです。
ちょっと開き直るくらいの心構えが、長く働くためには必要なんだと実感しています。
なので、今追い詰められているママさん、安心してくださいね！
1件ごとに「反省」しすぎない
テレアポをしていると、こんなことを考えます。
もっとこう言えばよかったかも。
受付の反応が悪かったな…
でも、毎回これをやっていたらメンタルが持ちません。
もちろん改善は大事です。
でも1日何十件も架電する仕事で、
1件ごとに落ち込んでいたら続かないんです。
なので私は
1日の最後にまとめて振り返る
ルールにしていました。
その方が冷静に改善点も見えるし、メンタルも守れます。
ただし、何日も取れない場合は
喋り方やトークに原因があることもあります。
その場合は自分で考えたり、同僚に相談して改善することは大切です。
行動ルールを決めて「件数」に全集中
アポが取れない日は本当にしんどいですよね。
でも私は
成果ではなく行動を見る
ようにしました。
そこで決めたのがこのルール。
🕐 「1時間で最低20件はかける」という自分ルール。
アポがゼロでも
「今日は20件やりきった！」
なら合格。
逆にダラダラして10件なら反省。
こうすることで
取れなかったけど、今日はがんばった！
今日は100件以上かけた！
と努力の積み重ねが見えるようになりました。
これだけでもメンタルはかなり安定します。
仲間に話を聞いてもらう
在宅テレアポは、基本的に一人作業です。
うまくいかない日が続くと
私だけがダメなのかな…
と思ってしまうこともあります。
そんな時に救われたのが、同じ在宅ワークをしている仲間でした。
クレームの話、全然取れなかった日の話、子どもの話などをした時、
わかるわかる！私も昨日まさにそれだった〜！
ももこと話して元気出たー！
残りの時間、お互い頑張ろう♩
と共感してくれるだけで、心がすごく軽くなるんです。
数字だけで判断される仕事だからこそ、
理解してくれる仲間の存在は大きいと感じています。
成果以外の「目的」を持った
最初、私の目的は「お金」だけでした。
しかもアポが取れない日が続くと
「アポ取れない＝意味がない」
と思ってしまい、どんどん苦しくなっていき。
そこで私はこう考えるようにしました。
- 話し方を上達させる練習
- 営業スキルの経験値
- 相手に気持ちよく電話を終えてもらう
すると
今日は落ち着いて話せた
いい切り返しができた
とか、
断られたけど、いい感じに切り返せたかも♩
など小さな成長に気づけるようになりました。
今思うと、この経験が営業スキルにつながっています。
最後に🍑取れない時期があるからこそ、強くなれる
テレアポは数字がすべてに見える仕事です。
でも私は、続けること自体に価値があると思っています。
もし今、「全然アポが取れない…」
と悩んでいるママさんがいたら伝えたいです。
大丈夫。今の経験、ちゃんと力になってるよ！
あと少しで伸びるタイミングで辞めてしまう人を
私はたくさん見てきました。
だからこそ言いたいです。
無理せず、改善しながら、
自分のペースで続けていきましょう。
あなたの頑張りは、ちゃんと意味があります✨
